Как выбрать сервисный контракт Cisco SMARTnet

Автор статьи: Ольга Кайзер (olga@ct-company.ru)

Опубликовано: 23.11.2017

Каждый сервисный контракт SMARTnet имеет свой уникальный код, например «SNT» (CON-SNT-WSC296XT), который определяет набор услуг технической поддержки, тайминги реагирования и доставки оборудования.

Пожалуйста, уточняйте у менеджеров нашего магазина целесообразность приобретения SMARTnet Premium для Вашего региона! Не во всех регионах России доступны услуги по выезду инженера Cisco.

Варианты обслуживания сетевых устройств Cisco

Уровни сервисов Cisco SMARTnet	Описание сервиса	SW	SNT	SNTE	SNTP	S2P	OS	OSE	OSP	PREM
Замена оборудования	Авансовая замена оборудования в случаях ремонта, возврата или замены деталей. Доставка осуществляется курьером Cisco Systems.		⚫	⚫	⚫	⚫
Замена оборудования SMARTnet OnSite	Включает в себя авансовую замену оборудования и выезд инженера Cisco Systems.						⚫	⚫	⚫	⚫
Пакет техобслуживания 8×5x Next Business Day	1 рабочий день на ожидание ответа, 8 часов, 5 дней в неделю		⚫				⚫
Пакет техобслуживания 8×5x4	4 часа на ожидание ответа, 8 часов, 5 дней в неделю			⚫				⚫
Пакет техобслуживания 24×7x4	4 часа на ожидание ответа, 24 часа, 7 дней в неделю, включая праздники и выходные дни				⚫				⚫
Пакет техобслуживания 24×7x2	2 часа на ожидание ответа, 24 часа, 7 дней в неделю, включая праздники и выходные дни					⚫				⚫
Поддержка Cisco TAC — 24×7	Неограниченный ежедневный и круглосуточный доступ к центру техподдержки.	⚫	⚫	⚫	⚫	⚫	⚫	⚫	⚫	⚫
Полный доступ к Software Center	Обновления ПО в рамках лицензированного набора функций. Исправления ошибок ОС, а также отладочные, текущие и основные версии.	⚫	⚫	⚫	⚫	⚫	⚫	⚫	⚫	⚫
SMARTnet с IPS	Обновление сигнатур IPS + функции смартнета, соответствующего верхней строке столбца.	N/A	SU1	SU2	SU3	SU4	SUO1	SUO2	SUO3	SUO4

26.07.2024

Последние новинки продуктов Cisco

10.06.2024

График работы 12 июня 2024 года

Как выбрать сервисный контракт Cisco SMARTnet

Варианты обслуживания сетевых устройств Cisco

Теги

Читайте также